Políticas de reservación, cambios y cancelaciones

Blanco Pitaya · Campamentos 

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Cada encuentro requiere preparación, organización de alimentos, equipo y coordinación del personal. Estas políticas nos permiten atender a los participantes y organizar responsablemente cada experiencia.

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1. Formalización de la reservación

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La reservación queda confirmada cuando Blanco Pitaya verifica el anticipo correspondiente.

Al confirmar, se agenda la participación y se bloquea el lugar, que deja de estar disponible para otras personas. Por ello, solicitamos realizar la reserva con formalidad y compromiso, considerando la disponibilidad para asistir.

El importe del anticipo, el precio total y la fecha límite de liquidación se comunicarán antes de realizar el pago.

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2. Cambios de fecha

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Podrás solicitar un cambio de fecha sin penalización con al menos 14 días naturales de anticipación al inicio del encuentro reservado. El cambio estará sujeto a disponibilidad y deberá confirmarse por escrito.

El importe pagado se aplicará a la nueva reservación. Cualquier diferencia de precio se informará antes de confirmar el cambio.

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3. Cancelaciones y devoluciones

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Podrás cancelar tu participación y solicitar la devolución íntegra de lo pagado cuando la solicitud se reciba con al menos 14 días naturales de anticipación al inicio del encuentro.

La devolución se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud y de los datos necesarios para procesarla como plazo máximo.

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4. Solicitudes fuera del plazo y falta de asistencia

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Cuando falten menos de 14 días naturales para el inicio del encuentro, no procederán cambios de fecha ni devoluciones por cancelación del participante.

La falta de asistencia o el retiro anticipado por decisión del participante tampoco darán derecho a devolución. 

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5. Transferencia del lugar

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Si no puedes asistir, podrás transferir tu lugar a otra persona, sin cargo adicional, notificándolo por escrito antes del inicio del encuentro.

La persona sustituta deberá proporcionar sus datos, aceptar las políticas y cumplir los requisitos de participación del encuentro reservado. En los niveles que requieran experiencia o preparación previa, deberá cumplir también esas condiciones.

La transferencia quedará formalizada mediante confirmación escrita de Blanco Pitaya.

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6. Cancelación o reprogramación por fuerza mayor

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La seguridad de los participantes es prioritaria. Blanco Pitaya podrá suspender o cancelar una fecha cuando existan lluvias extremas, inundaciones, deslaves, tormentas, cierres de acceso, indicaciones de las autoridades u otras circunstancias fuera de su control que impidan realizar el encuentro de forma segura.

La lluvia habitual, la neblina o las variaciones de temperatura propias del bosque no implican, por sí mismas, la cancelación. La decisión se tomará con base en las condiciones del lugar, los accesos, los avisos oficiales y el riesgo para los participantes. siempre respaldado con avisos oficiales por parte de las autoridades.

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En estos casos, Blanco Pitaya:

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• Informará a las personas confirmadas tan pronto como se determine la suspensión.

• Proporcionará nuevas fechas para reagendar, sujetas a disponibilidad.

• Aplicará íntegramente los pagos realizados a la nueva fecha, sin penalización ni incremento por la reprogramación del mismo encuentro.

• El participante podrá transferir su lugar a otra persona.

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7. Solicitudes y comunicación

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Los cambios, cancelaciones y transferencias deberán solicitarse por escrito mediante el WhatsApp o correo electrónico utilizado para la reservación, indicando el nombre del participante y la fecha reservada.

Para determinar si la solicitud se recibió dentro del plazo, se considerará la fecha y hora de recepción del mensaje, no la fecha de respuesta de Blanco Pitaya. La confirmación de reserva indicará el día y la hora límite aplicables.

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